הייתי חייבת לשתף – חוויית לקוח קצת אחרת

היי חברים, מדי פעם עולה נקודת אור שמזכירה לי למה אני עושה את מה שאני עושה עבור הקהילה.

למה בעצם נכנסתי לעולם הזה של תוספים ותמיכה במנותחים?

אז הנה דוגמא ללקוח יקר – אלעד נוריאל, שפסל את המוצרים שלנו, ששמע שהכל אצלנו רק שיווק, שאנחנו חברה גדולה שדוחפת… ובסוף החליט להתקשר ולבדוק בעצמו והנה מה שהוא כתב לי:

חייב לשתף,
ב30/06 עברתי ניתוח מיני מעקף בבית החולים האיטלקי בנצרת, המנתח ד"ר נאסר המלך סקרן.
טרם הניתוח התחלתי להתעניין באשר תכשירי הויטמינים אותם צריכים לקחת לאחר הניתוח (מסתבר שגם לפניו, למלא מאגרים, חכמת בדיעבד…)..
המון פוסטים מפרגנים לכדור של ענת שניאורסון , מה נקרא בריאמקס, נראה כאילו שימנה את המערכת כהלכה…

הייתי בטוח שהפוסטים המפרסמים הם פרי שיווק ושימון מערכת מיטבי.

מייד פניתי, מבלי לחשוב לרכוש אצל ענת, לבדיקה מעמיקה על כל כדור אחר שהוא לא הבריאמקס.

בדקתי את כל הכדורים, קראתי פוסטים, העמקתי במחקרים (לא אלו שחברות התרופות מפרסמות- כדוגמת ה"מחקר" על ספיגת ברזל וסידן יחד בנשים בהריון (שזה כמובן לא מקרה בוחן למנותחים) שמפורסם באתר של ……..),

הבנתי מה אני צריך וכמה, ולשאלת היישום, התייעצתי בדיאטנית, שכמובן המליצה (תראו מופתעים, בבקשה) על ………!

הפסקתי את הבדיקות והחפירות, שהריי הדיאטנית ממליצה, הדיאטנית יודעת… (ציני לחלוטין.)

שבועיים לפניי הניתוח שוב התעוררתי על עצמי כי יאללה, זה אוטוטו קורה צריך להתארגן.

התחלתי להתקשר, או לפחות לנסות לכל מיני חברות.

החלטתי לתת צ'אנס גם למשמנת של קבוצת "מיני מעקף חכמת ההמונים"… הגברת שניאורסון… (אני איש מכירות, הכנתי את עצמי לשיחת מכירה אגרסיבית ודוחפת..).

חברים, היתבדתי…

ענתה לי ענת, אותה ענת שניאורסון שכולם עפים עליה, זו שנראה שיש אחריה חברת שיווק ענקית שרק רוצה לשווק את המוצר שלה בשביל להתעשר…

אבל לא, ענתה לי אישה צנועה שכל מטרתה להועיל למנותחים מתוך מקום של אכפתיות, ממקום של סבל נוראי שעברה עד לפיתוח המוצר שיש בידה, ממקום של מנותחת מיני מעקף שיודעת מה זה להיות במקום של חוסרים בויטמינים.

ענתה לי אישה שביקשה קודם שאשלח לה את בדיקות הדם שלי, שהסתכלה עליהם והנחתה אותי מה אני צריך, ועל מה אני יכול לוותר מהמוצרים שהיא מוכרת, למרות שפוגעת ב"מהלך ההתעשרות" שלה,

היא לא דחפה לי ולא ניסתה לדחוף לי בשום שלב של השיחה את המוצרים, הייתה עניינית, אינפורמטיבית, הסבירה הכל על מוצריה מבלי להכפיש אף חברה אחרת…

לא היה שיווק אגרסיבי, לא הייתה שיחת מכירה ישראלית טיפוסית, הייתה שיחה שהתמוגגתי לקיים עם מפתחת מוצר שפותח להיטיב עם מנותחים בריאטרים ממקום של הבנה של הסיטואציה.

כמובן שלא רכשתי מייד, אלא לאחר בדיקה והרגעות מהשיחה המפתיעה (קניתי אחריי 5 דקות?)

מועד הניתוח הגיע, אני מצוייד בברימקס, בריאסקין-ספריי לחידוש לריפוי רקמות עור וצלקות…(קסם, אפילו המנתח הופתע כשראה את הפצעים בביקורת שבועיים לאחר הניתוח…)

יום לאחר הניתוח, מתדפקת על דלת חדרי דיאטנית של בית החולים, הדרכה לאחר הניתוח (כי חודשיים של ליווי דיאטנית צמודה לא מספיקים על מנת לשנות הרגלים ?),

לאחר ההסברים על הדיאטה הרב שלבית, מגיע שיחת הויטמינים, "אתה צריך לקחת את הויטמינים הללו…" ושולפת קופסת ……, "קח, זה שובר ל10 אחוזי הנחה לקנייה ראשונה, והנה קח כדור מציצה תטעם, מאוד טעים" (יום לאחר הניתוח, אסור! לקחת ויטמינים או כל דבר שהוא לא נוזלים צלולים, אבל הדיאטנית מביאה, היא בטוח יודעת מה עושה….)

הקאתי את חיי, הטעם היה נוראי, הבחילות לא עזבו אותי יום שלם. והטעם המר של סגנון השיווק, יצירת מצג שווא שזה מה יש בשוק, זה מה שאתה צריך לקחת, קח תטעם, הותירו אותי זועם על ההתנהלות! הציגו פאקינג את התמונה המלאה, דיאטנית בבית חולים לא יכול להיות שאת דוחפת לי מוצר מסחרי לא יכול להיות שאת דוחפת ללקוחות שבויים אינפורמציה על מוצר מסחרי בבית חולים משל היה מוצר יחידי.

כמובן שאמרתי תודה על ההקאות, והמשכתי לדרכי.

שלושה חודשים לאחר הניתוח, במהלכם לוקח את הבריאמקס, הערכים שלי מדהימים, הרופאים והדיאטנית התמוגגו למראה התוצאות…

סיפרתי להם על הבריאמקס. לא הכירו… עכשיו מכירים.

למה אני אומר לכם וחופר לכם כל כך, כי יש אחת, קוראים אותה ענת שניאורסון, שאני חייב לה תודה ענקית, על פיתוח כדור קטן, פשוט לבליעה, אחד ביום, ללא טעמי לוואי, זול משמעותית מרוב מתחרי השוק, ועל ליווי ושירות שאין דומה לו בישראל (לא רק בתחום התרופות והתוספים, בכלל שירות והליווי לקוחות…)

אז תודה רבה, מעריך המון. ומקווה שכולם יעשו בדיקת עומק באשר למה שמכניסים לגופם ואיך.

אחלה ערב חברים.

נ.ב
גילוי נאות,
ענת לא משמנת אותי… אני שמן מספיק?? (הייתי חייב…)