מדיניות משלוחים והחזרות

מבחינתנו, שירות הלקוחות הוא מעל לכל, נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה ושאלה.

משלוחים

• משלוח חינם לנקודת איסוף בקנייה מעל 200 שקלים (לנקודות החלוקה המפורטות באתר לבחירתכם) המשלוח לוקח בין 3-5 ימי עסקים לפי מדיניות חברת המשלוחים סוסנה צ'יטה
• משלוח רגיל  לנקודת איסוף 20 ש"ח
• שליח עד הבית 35₪ (גדרה עד חדרה, אזורים מרוחקים יתומחרו בנפרד לפי נפח הרכישה ומשקל) המשלוח לוקח בין 3-5 ימי עסקים לפי מדיניות חברת המשלוחים סוסנה צ'יטה
• שליח עד הבית חינם בקנייה מעל 350 ש”ח
• איסוף עצמי ללא חיוב ממשרדי החברה ברעננה בתיאום מראש בטלפון 051-2124100.

החזרות

שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד עבורכם.

קיבלתם מוצר פגום? מתנצלים, אנא עדכנו אותנו בהקדם כדי שנוכל לטפל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

נבדוק את נושא הפנייה לעומק, ונשמח לזכות אתכם או לשלוח אליכם מוצר חדש בהתאם להחלטתנו.

לאחר תיאום מראש איתנו תוכלו לשלוח את המוצר אלינו חזרה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר לכתובת: נובוקוגיטו בע"מ. רח’ החוחית 46 רעננה מיקוד 4372519.

יתקבלו רק מוצרים שאושרה החזרתם בשיחה מול שירות הלקוחות ובאישור בכתב. אנא הקפידו להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש.

שימו לב- זיכוי נוכל לתת על בסיס מוצר שנשלח בחזרה אלינו רק לאחר שיחה עם שירות הלקוחות !

לפי הנחיות ותקנות משרד הבריאות אסור לנו לבצע החלפת מוצרים שהם תוספי מזון לפיכך לא נוכל להחליף גם אריזות סגורות של המוצר שכבר הגיע ללקוח.
אלא אם מדובר בפגם או טעות שלנו.
תקנות הגנת הצרכן סעיף 5 אינן מאפשרות החזרת תוספי תזונה ותרופות – https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%A2%D7%A1%D7%A7%D7%94_%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%AA_%D7%A9%D7%9C%D7%90_%D7%A0%D7%99%D7%AA%D7%9F_%D7%9C%D7%91%D7%98%D7%9C

אנו פועלים רבות למען שמירה על פרטיותכם ועבדנו קשה כדי שחוויית הגלישה והרכישה באתר תהיה נעימה ומאובטחת. במידה ונתקלתם בקשיים ובחוסר נגישות, נשמח לשמוע.

במסרון/בוצאפ – 051-2124100 , 052-2285111, בכל עניין דחוף הרגישו בנוח לשלוח לנו הודעה- info@barimax.co.il, barimax.info@gmail.com

לשירותכם תמיד,

צוות בריאמקס

החברה תספק החזרים כספיים וזיכויים תמורת רכישות של מוצרים כדלקמן:

מוצרים שנרכשו ישירות מהחברה בריאמקס והוחזרו לחברה על חשבון הרוכש בתיאום מראש עם צוות השירות של בריאמקס ו בתוך 14 יום מתאריך האספקה יעניקו זיכוי להחזר כספי בשיעור 100% ממחיר הרכישה, לרבות מע"מ ששולם מראש או כל מס אחר, הובלה, מענקים ותגמולים אחרים שקשורים לרכישה ינוכו גם הם.

2.ניתן להחזיר בנפרד מוצרים פגומים בתיאום עם שירות הלקוחות. ההחזר הכספי עבור המוצרים יחושב לפי המחיר ששולם בפועל.

החברה תהא אחראית להחליף מוצרים שנרכשו ישירות ממנה ונשלחו באופן שגוי או התגלו כפגומים, באם נמסרה לחברה הודעה בעניין בתוך 90 יום מתאריך הרכישה. במקרה שלא ניתן לבצע החלפה, החברה תנפיק זיכוי בגין אותם המוצרים לרכישת מוצרים אחרים או לקבלת החזר כספי מלא של עלות הרכישה.

עליך לשמור ולספק לחברה את מספר הזמנת המכירות מהחשבונית. אופן ההחזר יתבסס על נוהלי התשלום המקומיים ועל אופן התשלום המקורי, למשל העברה בנקאית או מזומן או חיוב בכרטיס אשראי. החברה רשאית לבחור חלופות אחרות כמו זיכוי לרכישת מוצרים בהתאם לחוק.
עליך לקבל "מספר אישור החזרה" מהחברה אותו עליך לסמן במשלוח ההחזרה עצמו אשר יכיל את כל פרטיך ולוודא עם החברה את מען המשלוח להחזרות. החזר כספי או זיכוי לא יכלול את עלויות המשלוח.